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Ao acessar nosso site, cadastrar-se ou realizar uma compra, você concorda expressamente com os presentes Termos. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, recomendamos que não utilize nossos serviços.
Razão Social: Ruby-Toys / GETU GASTRO LTDA
CNPJ: 59.403.205/0001-60
Endereço Sede: Av. Carmela Dutra, 180 – Jardim Pres. Dutra, Guarulhos – SP
E-mail de Contato: contato@ruby-toys.com.br
2.1. Capacidade Legal: Para realizar compras na Ruby-Toys, o usuário deve ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade e ser plenamente capaz. Menores de idade não são permitidos a acessar nossa loja.
2.2. Veracidade dos Dados: O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas durante o cadastro e finalização da compra. A Ruby-Toys não se responsabiliza por problemas na entrega decorrentes de endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
2.3. Sigilo da Senha: O login e a senha (se aplicável) são de uso pessoal e intransferível. É de inteira responsabilidade do usuário manter o sigilo de suas credenciais de acesso, sendo ele o único responsável por todas as atividades que ocorrerem sob sua conta.
3.1. Descrição dos Produtos: A Ruby-Toys envida seus melhores esforços para garantir que as descrições, imagens e especificações dos produtos sejam as mais precisas possíveis. No entanto, não garantimos que as descrições estejam totalmente isentas de erros. As imagens são meramente ilustrativas e as cores podem variar de acordo com o monitor do usuário.
3.2. Disponibilidade de Estoque: Todas as compras estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso um produto adquirido não esteja disponível após a finalização do pedido, entraremos em contato para oferecer o reembolso integral ou a troca por um produto equivalente.
3.3. Campanhas e Promoções: As ofertas são válidas enquanto durarem os estoques ou durante o período estabelecido na campanha. A loja reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.
4.1. Preços: Todos os preços exibidos no site estão em Reais (BRL – R$) e já incluem os impostos aplicáveis, mas não incluem o valor do frete, que será calculado e adicionado ao total no momento do checkout.
4.2. Alteração de Preços: Os preços dos produtos podem ser alterados a qualquer momento. No entanto, as alterações não afetarão os pedidos que já foram concluídos e confirmados.
4.3. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito, Pix e [inserir Boleto Bancário, se aplicável]. O processamento é realizado por intermediadores financeiros seguros. A Ruby-Toys não tem acesso aos dados sensíveis do seu cartão.
4.4. Aprovação do Pedido: O pedido só será processado e enviado após a confirmação do pagamento pelo banco ou operadora do cartão. Pagamentos via Pix geralmente são aprovados instantaneamente, enquanto outras formas podem levar até 48 horas úteis.
5.1. Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento. O prazo estimado é informado no momento da compra e varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a região de destino.
5.2. Atrasos: Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos, eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves de transportadoras, condições climáticas, áreas com restrição de entrega).
5.3. Recebimento: O recebimento pode ser feito pelo titular da compra ou por terceiros (familiares, porteiros), desde que assinem o comprovante de recebimento.
5.4. Recusa da Encomenda: O cliente deve recusar o recebimento caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto esteja danificado ou em desacordo com o pedido. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com a Ruby-Toys Shopping imediatamente.
Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de se arrepender da compra feita pela internet.
6.1. Prazo para Arrependimento: Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução sem necessidade de apresentar justificativa.
6.2. Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, acompanhado de todos os manuais, acessórios e da respectiva Nota Fiscal.
6.3. Reembolso: Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos estipulados pelas operadoras financeiras.
7.1. Prazo de Garantia: Em caso de defeito de fabricação, o cliente possui o prazo legal de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.
7.2. Procedimento: O cliente deve contatar nosso suporte através do e-mail contato@ruby-toys.com.br enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito. O produto será avaliado e, constatado o defeito de fabricação, a Ruby-Toys providenciará a troca ou o reembolso.
7.3. Exceções: A garantia não cobre defeitos causados por mau uso, instalação incorreta, desgaste natural, quedas ou modificações feitas pelo cliente.
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